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本溪市房产局便民利企服务责任制

时间:2016-11-08 10:41 来源:未知 作者:房产局 点击:



本 溪 市 房 产 局


 

本房发〔2016〕30号
 

关于印发《本溪市房产局便民利企服务责任制》的通知
 

机关各处室、基层各单位:
    现将《本溪市房产局便民利企责任制》印发给你们,请遵照执行。


 

本溪市房产局         
2016年6月6日         


 

本溪市房产局便民利企服务责任制


    为进一步优化发展环境,提高审批效率,创新工作方式,提升服务水平,打造便民利企的政务服务新环境,促进房产事业又好又快发展,特制定本溪市房产局便民利企服务责任制。
    一、 贴心服务。以“我的工作我负责,我的岗位请放心为座右铭,践行全心全意为人民服务的宗旨,将百姓的事放在心上,视百姓为亲人,热心周到,真情服务。
    二、一次告知。服务窗口为服务对象提供一次性告知单,一次性告知所办理事项的审批要件、法定程序以及办理时限等相关信息,并为其一次性发放所需表格及材料。
    三、首问负责。首问责任人对前来咨询人要热情接待,给予明确的指引、介绍或答疑,表格一次发清,解答一次到位,确保事项有回复。
    四、即时受理。申请人申请事项属行政审批事项,且符合规定、提交材料齐全的,由工作人员即时受理。因不符合规定或材料不全而不能即时受理的,按一次性告知制度要求给申请人明确的答复。
    五、限时办结。在承诺的审批时限内完成审批,禁止无正当理由拒绝受理或者超越法定时限办理服务对象申办的事项。
    六、延时服务。凡受理即办事项的审批,要件齐全符合办理要求,尽管已到午休或下班时间,审批工作人员办理完毕后方可离开工作岗位。
    七、文明服务。做到举止端庄,谈吐文明,使用文明用语,禁用服务忌语,待人礼貌,服务周到。
    八、廉洁服务。做到依法行政,执法公平、公正,廉洁奉公,坚决杜绝滥用职权谋取私利等。决不在办理业务过程中故意设立前置条件,或者吃、拿、卡、要。
    九、网上办理。对不经部门专网审批的事项,可以网上审批。网上审核要件,通过短信告知申请人携带原件到窗口,一次性校验并办理办结发证。


(责任编辑:房产局)
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